深圳市环讯通科技有限公司

网站在线客服系统

客服通客服系统是一款专门针对网站的实时客服交流系统,为网站客服和网站访问者提供了一个实时的、在线的交流平台,能为您的网站带来更大的效益。网站的访问者在浏览企业网页的过程中,只需要点击网页上的客服图标,就能够与网站客服人员进行实时的交流,无需下载插件或软件.具备网站流量信息实时监控,能更有效获取客户提升在线销售业绩。        即时在线交流.随时随地知道谁在访问您的网站、 主动邀请客户对话,为企业发掘更多的潜在客户,捕捉转瞬即逝的商机,降低运行成本,提高工作效率,获得用户的咨询与反馈信息,提升客户满意度,是企业进行在线咨询、在线营销、在线客服的有力工具. 也是基于网站的即时通讯营销解决方案。

客服通给您带来什么效益?
   即时在线交流.随时随地知道谁在访问您的网站、 主动邀请客户对话,为企业发掘更多的潜在客户,捕捉转瞬即逝的商机,降低运行成本,提高工作效率,获得用户的咨询与反馈信息,提升客户满意度,是企业进行在线咨询、在线营销、在线客服的有力工具. 也是基于网站的即时通讯营销解决方案。

网页对话
 
对话两端完全基于WEB形式实现,极大地方便了客户的使用,网站访客无需注册、下载任何插件。 

客服评分
通过客服评分功能,使您能够方便的统计到客服质量,对网站客服管理也是一种辅助的评价手段。
件传输
 
提供便捷的双向本地文件传输无需安装任何浏览器插件方便访客与客服之间进行文件传输。

客户识别
自动保存客户上一次的记录。当客户再次进行会话时,自动显示出客户上一次的会话记录,让您分辨客户更轻松。
 
   
聊天记录
 
聊天记录可自动在服务器端备份,客服人员可随时查询当前和历史会话消息;网页访客点击即可在本地保存会话内容,以便于查询记录。

访客邀请
主动出击,客户在您网站上停留时,自动弹出会话邀请框,让您更了解客户的意图,把握更多的商机。
 
   
客户转接
一个客服跟一个客户聊天,如果需要把这个客户转给其他客服,可以选择“客户转接”功能。